AVISO DE PRIVACIDAD

Prada, S.A. de C.V. reconoce la importancia de la privacidad y de la autodeterminación informativa. El presente Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, almacenamos, protegemos, comunicamos y, en su caso, transferimos los datos personales de nuestros clientes, prospectos y personas usuarias, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1. Identidad y domicilio del responsable

Prada, S.A. de C.V. (en adelante, “Prada”) es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para efectos del presente Aviso, señala como domicilio Boulevard Adolfo Ruiz Cortinez número 3642, planta baja, colonia Jardines del Pedregal, alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01900, y como medio de contacto el correo electrónico avisodeprivacidad@prada.mx 

2. Personas a quienes se dirige este Aviso

Este Aviso se dirige a clientes, prospectos, personas registradas en nuestros sitios, aplicaciones o programas de lealtad, personas que solicitan información, promociones o cotizaciones, visitantes de sucursales y oficinas, así como a cualquier persona física cuyos datos sean tratados con motivo de una relación comercial o de contacto con Prada.

3. Datos personales que podemos tratar

Datos de identificación y contacto: nombre, domicilio, correo electrónico, teléfonos, fecha y lugar de nacimiento, edad, ocupación y firma autógrafa o electrónica.

Datos comerciales y transaccionales: historial de compras, productos consultados o adquiridos, sucursal o canal de compra, preferencias, intereses, participación en promociones, interacciones con comunicaciones, solicitudes de servicio y datos del programa de recompensas.

Datos fiscales y de facturación: Registro Federal de Contribuyentes, nombre o razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del comprobante fiscal digital y demás datos requeridos por las disposiciones fiscales.

Datos digitales y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos y publicidad, cookies, etiquetas, pixeles, web beacons, páginas visitadas, eventos de navegación, interacciones, preferencias y datos técnicos del navegador o dispositivo.

Datos de videovigilancia: imagen, fecha, hora y lugar de captación cuando visite instalaciones que cuenten con cámaras.

Prada no solicita datos personales sensibles para las finalidades publicitarias descritas en este Aviso. Tampoco cargará deliberadamente en plataformas publicitarias datos sensibles, financieros o patrimoniales, datos fiscales, contraseñas, documentos de identidad ni información de menores.

4. Fuentes de obtención

Podemos obtener datos directamente de usted en sucursales, eventos, programas de lealtad, formularios, comunicaciones, sitios web, aplicaciones y canales de atención; indirectamente, cuando las disposiciones aplicables lo permitan; o automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

Si una persona proporciona datos de un tercero, deberá contar con facultades, representación o autorización suficiente para ello y haberle informado sobre este Aviso. Prada podrá solicitar evidencia de esa autorización y se abstendrá de utilizar dichos datos cuando no pueda acreditarse su procedencia lícita.

5. Finalidades primarias o necesarias

Sus datos podrán tratarse para gestionar compras, pagos, entregas, cambios, devoluciones, garantías y servicio al cliente; crear y administrar cuentas; emitir comprobantes fiscales; prevenir fraudes; autenticar operaciones; atender solicitudes, aclaraciones y derechos; cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad; conservar evidencia de transacciones; proteger a las personas, instalaciones y bienes; y administrar el programa de recompensas cuando usted solicite su inscripción.

Estas finalidades son necesarias para establecer, mantener y cumplir la relación jurídica o comercial con usted. La negativa a proporcionar los datos indispensables podrá impedir que Prada proceso, formalice o concluya la compra de los productos solicitados.  

6. Finalidades secundarias que requieren consentimiento o admiten oposición

Siempre que contemos con el consentimiento aplicable y usted no haya ejercido su derecho de oposición o revocación, podremos tratar sus datos para:

Enviar ofertas, promociones, lanzamientos, encuestas, invitaciones y comunicaciones publicitarias por correo electrónico, teléfono, mensajería u otros canales.

Analizar preferencias, compras, navegación e interacciones para segmentar clientes, elaborar perfiles comerciales y ofrecer contenidos, productos y publicidad acordes con sus intereses.

Utilizar datos de contacto, principalmente el correo electrónico y, cuando resulte estrictamente necesario, otros identificadores autorizados, para crear, administrar, actualizar y medir audiencias personalizadas en plataformas digitales y redes sociales.

Identificar y excluir de determinadas campañas a clientes o personas que hayan manifestado oposición, revocado su consentimiento o no resulten destinatarias adecuadas de una campaña.

Utilizar una audiencia fuente de clientes para que una plataforma publicitaria identifique grupos de personas con características o comportamientos similares, sin que Prada reciba necesariamente la identidad individual de esas nuevas personas.

Medir conversiones, atribución, alcance, frecuencia y desempeño; elaborar estadísticas y optimizar campañas, contenidos, productos, programas y experiencia de usuario.

Su negativa respecto de estas finalidades secundarias no afectará la compra de productos ni los servicios principales solicitados. Puede manifestarla en cualquier momento escribiendo a avisodeprivacidad@prada.mx 

7. Consentimiento para finalidades secundarias

Cuando los datos no sean sensibles, financieros o patrimoniales y la legislación permita consentimiento tácito, se entenderá otorgado si, después de ponerse a su disposición este Aviso de Privacidad y un mecanismo claro de oposición, usted no manifiesta su negativa. Cuando la normativa, la naturaleza del dato, la plataforma utilizada o el tratamiento concreto exijan consentimiento expreso, Prada lo solicitará mediante la aceptación electrónica u otro mecanismo verificable.

8. Personas encargadas, agencias y plataformas publicitarias

Prada podrá comunicar datos a personas físicas o morales que los traten por su cuenta y conforme a sus instrucciones, incluyendo agencias de publicidad, proveedores de tecnología, alojamiento, comercio electrónico, CRM, analítica, medición, seguridad, mensajería y gestión de campañas. Estas comunicaciones no se considerarán transferencias cuando el proveedor actúe exclusivamente como persona encargada en términos de la legislación aplicable.

Las personas encargadas deberán tratar únicamente los datos necesarios y conforme a instrucciones documentadas; abstenerse de usarlos para fines propios, venderlos, enriquecerlos o combinarlos con bases de otros clientes; implementar medidas de seguridad; mantener confidencialidad; apoyar en el ejercicio de derechos; notificar incidentes; obtener autorización para subcontratar; y suprimir o devolver los datos al terminar el servicio.

Para campañas digitales podrán intervenir Meta Platforms, Inc. y sus empresas afiliadas, Google LLC y sus empresas afiliadas, así como otras plataformas tecnológicas expresamente aprobadas por Prada. Dependiendo del servicio y de sus términos, estas entidades podrán actuar como personas encargadas, subencargadas o terceros receptores. Prada evaluará y documentará el carácter aplicable antes de cada tratamiento.

9. Transferencias de datos personales

Prada podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, tales como plataformas tecnológicas, redes sociales, proveedores de publicidad digital, medición y analítica, así como empresas con las que celebre acuerdos para la promoción de sus productos, cuando dichos terceros traten los datos para finalidades propias o actúen como responsables independientes.

Estas transferencias podrán realizarse para llevar a cabo actividades de publicidad, segmentación de audiencias, creación de públicos similares, exclusión de determinadas campañas, medición de resultados y promoción de productos.

Cuando alguna de estas transferencias requiera el consentimiento de la persona titular, Prada pondrá a su disposición el presente Aviso de Privacidad antes de efectuarla. De conformidad con la legislación aplicable, si después de conocer el presente Aviso usted proporciona sus datos personales y no manifiesta su negativa, se entenderá que ha otorgado su consentimiento tácito para las transferencias aquí descritas, siempre que la legislación no exija consentimiento expreso.

Usted podrá manifestar su negativa antes de que se realice la transferencia, así como revocar posteriormente su consentimiento, enviando una solicitud al correo electrónico avisodeprivacidad@prada.mx, indicando su nombre completo, los datos de contacto necesarios para atender su solicitud y que no autoriza o desea revocar las transferencias de sus datos personales para finalidades publicitarias, de segmentación, medición y promoción de productos.

Prada comunicará a los terceros receptores el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que la persona titular haya sujetado el tratamiento de sus datos personales. Los terceros receptores deberán asumir las obligaciones legales y de confidencialidad que les correspondan y tratar los datos únicamente para las finalidades informadas y consentidas.

La negativa o revocación del consentimiento respecto de estas transferencias no afectará ni condicionará la compra de productos, siempre que dichas transferencias no sean necesarias para cumplir la relación comercial o alguna obligación legal.

10. Medidas aplicables a listas de clientes y audiencias digitales

Prada aplicará medidas de minimización y utilizará preferentemente el correo electrónico normalizado y transformado mediante mecanismos de codificación o protección de datos antes de cargarlo a una plataforma, cuando ésta lo permita. El hashing es una medida de seguridad y no convierte por sí mismo los datos en información anónima.

Las listas se compartirán únicamente mediante canales autorizados, cifrados y con acceso restringido; no deberán enviarse por correo electrónico ordinario ni almacenarse en dispositivos o cuentas personales. Se mantendrán registros de quién accedió, qué datos utilizó, para qué campaña y durante qué periodo.

Prada y sus encargados excluirán a quienes hayan ejercido oposición o revocación; evitarán utilizar categorías sensibles o datos de menores; limitarán los atributos cargados; y eliminarán los archivos fuente, copias temporales y derivados cuando ya no sean necesarios o al recibir instrucciones de Prada, sujeto a las obligaciones legales de conservación.

11. Conservación, bloqueo y supresión

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, mientras exista la relación jurídica o comercial, durante la vigencia del consentimiento para finalidades secundarias y por los plazos legales de prescripción o conservación aplicables. Después serán bloqueados y suprimidos de forma segura conforme a los procedimientos y calendarios documentados por Prada.

Las listas proporcionadas a agencias o plataformas para una campaña deberán eliminarse o actualizarse una vez concluida la finalidad, cuando el titular se oponga o revoque su consentimiento, o cuando Prada lo instruya. Los proveedores deberán entregar evidencia o certificación de eliminación cuando sea solicitada.

12. Derechos ARCO, oposición, limitación y revocación

Usted puede solicitar acceso a sus datos y conocer las condiciones del tratamiento; rectificar datos inexactos o incompletos; solicitar su cancelación; oponerse a finalidades determinadas; limitar el uso o divulgación; y revocar el consentimiento, sin efectos retroactivos.

La solicitud deberá enviarse a avisodeprivacidad@prada.mx e incluir: nombre y medio para comunicar la respuesta; documentos que acrediten identidad o representación; descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados; y cualquier elemento que facilite su localización. Prada atenderá la solicitud dentro de los plazos legales y comunicará su determinación por el medio indicado.

Para dejar de recibir publicidad o ser utilizado en audiencias digitales, puede usar los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones o enviar un correo con el asunto “Oposición a publicidad y audiencias digitales”. Prada incorporará su dato en una lista de exclusión cuando sea necesario para respetar su decisión.

13. Cookies, etiquetas y tecnologías similares

Nuestros sitios pueden utilizar cookies, pixeles, etiquetas, web beacons y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, analizar navegación, medir campañas y ofrecer publicidad personalizada. Al ingresar se mostrará un mecanismo que permita aceptar, rechazar o configurar las tecnologías no necesarias. Puede modificar su elección posteriormente mediante el administrador de preferencias o siguiendo las instrucciones de la Política de Cookies disponible en el sitio.

14. Seguridad y vulneraciones

Prada implementa y mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, considerando el riesgo, volumen, naturaleza y contexto del tratamiento. Entre ellas podrán incluirse controles de acceso, autenticación, cifrado, registro de actividad, segregación, capacitación, gestión de proveedores, respaldo, continuidad y eliminación segura.

Cuando ocurra una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Prada informará sin dilación indebida la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones para proteger sus intereses, las acciones correctivas adoptadas y los medios para obtener más información, en términos de la legislación aplicable.

15. Decisiones automatizadas y perfilamiento

Prada puede utilizar segmentación y perfilamiento comercial para seleccionar campañas, contenidos, productos y promociones. Estos procesos no deberán producir por sí solos efectos jurídicos ni afectar significativamente sus derechos. Usted puede oponerse al perfilamiento para publicidad personalizada mediante los medios indicados en este Aviso.

16. Modificaciones al Aviso

Prada podrá modificar este Aviso para atender cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales. Las modificaciones se comunicarán mediante el sitio https://Prada.mx/policies/privacy-policy y, cuando el cambio implique nuevas finalidades incompatibles, nuevas transferencias que requieran consentimiento o una reducción material de derechos, se informará por un medio adicional y se recabará el consentimiento que resulte aplicable antes del nuevo tratamiento.

17. Contacto

Para consultas, solicitudes o quejas relacionadas con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse a avisodeprivacidad@prada.mx

 

Última actualización ** de agosto de 2026.